Termos e Condições

1. Identificação e âmbito

Estes Termos e Condições regem a relação entre a Atalaia Verde, empresa com sede na Avenida Brigadeiro Faria Lima, 2280, Jardim Paulistano, São Paulo — SP, 01452-000, e os clientes que utilizam os serviços de curadoria residencial prestados por meio deste site ou por contato direto.

Ao solicitar um serviço ou preencher o formulário de contato, o cliente declara ter lido e compreendido estes Termos. Em caso de dúvida, basta entrar em contato pelo endereço [email protected] antes de prosseguir.

2. Descrição dos serviços

A Atalaia Verde presta serviços de curadoria e orientação na busca de imóveis residenciais para locação em São Paulo, nas seguintes modalidades:

• Leafy Shortlist (R$ 1.250): Seleção de residências em bairros arborizados, com acompanhamento em visitas. Serviço destinado a clientes que desejam um primeiro contato qualificado com opções compatíveis com seu perfil.
• Full Curation & Lease Review (R$ 2.110): Curadoria ampliada com verificação de proprietários, acesso a residências de oferta privada e revisão das condições do contrato de locação antes da assinatura.
• Residence Concierge (R$ 2.790): Serviço integral desde a seleção até a chegada ao imóvel, com gestor pessoal e suporte de concierge residencial durante toda a locação.

O escopo detalhado de cada serviço é descrito ao cliente antes da formalização e pode ser ajustado por acordo mútuo e por escrito.

3. Contratação e pagamento

A contratação é formalizada após confirmação por escrito (e-mail ou documento firmado) pela Atalaia Verde e pelo cliente. Os valores indicados neste site são os praticados na data de atualização destes Termos e podem ser revistos mediante comunicação prévia de no mínimo 30 dias.

O pagamento é realizado conforme as condições acordadas individualmente e confirmadas no momento da contratação. Não realizamos cobranças automáticas nem adesões sem concordância expressa do cliente.

4. Obrigações da Atalaia Verde

A Atalaia Verde compromete-se a:

• Prestar os serviços com diligência, atenção e conhecimento do mercado imobiliário local.
• Manter o cliente informado sobre o andamento das buscas e eventuais alterações relevantes.
• Verificar, com os meios razoáveis disponíveis, as informações relativas aos imóveis e proprietários apresentados.
• Tratar os dados pessoais do cliente conforme a Política de Privacidade e a LGPD.
• Comunicar ao cliente qualquer conflito de interesse que possa surgir durante a prestação do serviço.

5. Obrigações do cliente

O cliente compromete-se a:

• Fornecer informações verdadeiras e completas sobre seu perfil, preferências e condições para locação.
• Manter sigilo sobre imóveis e proprietários apresentados pela Atalaia Verde durante o processo de curadoria.
• Comunicar prontamente qualquer alteração em seus planos ou critérios que possa influenciar o serviço.
• Utilizar os serviços somente para finalidade pessoal, sem ceder ou transferir o contrato a terceiros sem autorização prévia.

6. Limitações e responsabilidades

A Atalaia Verde atua como prestadora de serviços de curadoria e orientação, e não como parte no contrato de locação que vier a ser celebrado entre o cliente e o proprietário do imóvel. A decisão final de locar é sempre do cliente.

Não nos responsabilizamos por:

• Informações inexatas fornecidas por proprietários ou administradoras de imóveis.
• Alterações nas condições de um imóvel após a visita e antes da assinatura do contrato.
• Eventuais dificuldades decorrentes de documentação do cliente ou de terceiros envolvidos na locação.
• Falhas de terceiros, como plataformas de pagamento, serviços de entrega ou utilidades do imóvel.

Nossa responsabilidade está restrita ao valor pago pelos serviços contratados, salvo nas hipóteses de dolo ou culpa grave da Atalaia Verde.

7. Cancelamento e reembolso

O cliente pode solicitar o cancelamento do serviço a qualquer momento, por escrito, para [email protected]. As condições de reembolso dependem do estágio em que o serviço se encontra:

• Antes do início: Reembolso integral do valor pago.
• Após início, sem visitas realizadas: Reembolso de 70% do valor pago.
• Após a primeira visita acompanhada: Reembolso proporcional às etapas ainda não realizadas, avaliado caso a caso.
• Após revisão contratual ou entrega de relatório: Não há reembolso pelas etapas concluídas.

A Atalaia Verde pode cancelar o contrato mediante aviso prévio de 5 dias úteis, com reembolso proporcional ao trabalho não realizado.

8. Propriedade intelectual

Todo o conteúdo deste site — textos, identidade visual, metodologia e estrutura de serviços — é de propriedade da Atalaia Verde ou está sob licença adequada. É proibida a reprodução, adaptação ou uso comercial sem autorização por escrito.

9. Uso do site

Este site é disponibilizado para fins informativos e de contato. O cliente compromete-se a não utilizá-lo para fins ilícitos, a não tentar interferir em seu funcionamento e a não submeter conteúdo enganoso ou ofensivo por meio dos formulários disponíveis.

10. Privacidade e cookies

O tratamento de dados pessoais é regido pela nossa Política de Privacidade. O uso de cookies no site está descrito na Política de Cookies. Ao utilizar o site, o cliente reconhece ter acesso a esses documentos.

11. Alterações nestes Termos

Estes Termos podem ser atualizados periodicamente. A versão vigente estará sempre disponível neste endereço, com a data de atualização indicada. Clientes ativos serão informados de alterações relevantes por e-mail com antecedência razoável.

12. Legislação aplicável e foro

Estes Termos são regidos pela legislação brasileira, em especial pelo Código Civil, pelo Código de Defesa do Consumidor e pela LGPD. Para a resolução de quaisquer controvérsias, fica eleito o foro da Comarca de São Paulo — SP, com renúncia a qualquer outro.

13. Contato

Para dúvidas ou solicitações relacionadas a estes Termos:

• E-mail: [email protected]
• Telefone: +55 11 3815-6024
• Endereço: Av. Brigadeiro Faria Lima, 2280, Jardim Paulistano, São Paulo — SP, 01452-000